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話務員面試技巧與自我介紹
2014-04-25 14:40:42 來源:為人處世 】【繁體

話務員面試最基本的一條就是普通話要標準,聲音聽起來要很柔和。比較舒服!如果你有普通話等級證書是最好不過了,還有就是反應能力要強哦,臨時應變能力!

話務員面試技巧與自我介紹
話務員面試技巧與自我介紹

話務員面試關鍵要素

1、不擅自做主做重大的最終處理;

2、在任何情況下不與客戶發生爭執(想好一堆推脫的話吧,盡量和藹點兒)

到時候應聘上了,肯定要進行崗前培訓的!但是客戶提出的問題也千奇百怪。你要自己能夠處理一些意想不到的問題,另外也會有一些騷擾用戶,這些到時候會有專門的老師會告訴你該怎么做的。

面試時有很多考官坐在那里,但是只會有一個主考官問問題,你要從容一點,就當她是你同事(一般是部門主任來考),她問的問題一般是:你做過什么?你為什么要來做話務員?你覺得你有什么優秀的條件適合做話務員?唉~反正這些問題很老套了,一般就是象征性地問一下問題,看面試者的反映。

記住,你如果不知道答就直接說“對不起,我不知道,請您告訴我答案好嗎?”不要支支吾吾,也不要在面試的時候左搖右晃。

事先準備好《面試自我介紹》,背熟了,面試時自信一點就好!

話務員面試自我介紹

首先請報出自己的姓名和身份。可能應試者與面試考官打招呼時,已經將此告訴了對方,而且考官們完全可以從你的報名表、簡歷等材料中了解這些情況,但仍請你主動提及。這是禮貌的需要,還可以加深考官對你的印象。

其次,你可以簡單地介紹一下你的學歷、工作經歷(在校兼職)等基本個人情況。請保證敘述的線索清晰,一個結構混亂、內容過長的開場自,會給考官們留下雜亂無章、個性不清晰的印象,并且讓考官倦怠,削弱對繼續進行的面試的興趣和注意力。

接下來由這部份個人基本情況,自然地過渡到一兩個自己本科或工作期間圓滿完成的事件,以這一兩個例子來形象地、明晰他說明自己的經驗與能力,例如:在學校擔任學生干部時成功組織的活動;或者如何投入到社會實踐中,利用自己的專長為社會公眾服務;或者自己在專業上取得的重要成績以及出色的學術成就。

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